Politique d’expédition
Version du 30 avril 2026
Zone de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
La livraison est disponible en France métropolitaine.
Délais de livraison
Produits en stock : 3 à 7 jours ouvrés
Produits en précommande : voir section ci-dessous
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site au moment de l’achat, notamment via le bandeau d’information.
Ces délais sont estimatifs et peuvent évoluer en fonction de la production.
En cas de retard supérieur à 30 jours après la date annoncée, le client peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
Transport
Le transporteur est sélectionné par The Prompt Factory en fonction de la commande.
Un numéro de suivi est envoyé après expédition.
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la responsabilité de The Prompt Factory ne pourra être engagée.
Réception
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de problème (produit endommagé ou manquant), le client doit contacter The Prompt Factory dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
romain@thepromptfactory.art
Incident de livraison
The Prompt Factory ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur, des pertes ou vols après livraison confirmée, ou des problèmes liés à une adresse incorrecte.
Retours
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de remboursement.
